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2019-09-18手機通知響不停工作效率依舊的千禧世代
453 期
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編輯部
【本刊訊】在網路便利的時代中，不論是電子郵件、即時通訊、手機應用程式與各種通知等，似乎已成為現代生活的一部份。根據統計，重度依賴科技使用的人平均一分鐘內會收到4封的網路訊息或通知。面對上述的資訊干擾（IT interruption），許多人發現越來越難專注於手頭上的工作與任務。然而，有一群人似乎沒有上述的問題，那便是1980~1990年代出生的「千禧世代（Millennials）」；對他們而言，網路早已融入生活，生活模式可隨時在虛擬的網路世界及現實中任意切換。因此，有人認為千禧世代的年輕人比起其他世代的長者更能面對及處理資訊干擾，但此想法過去從未證實。而近日美國弗羅里達大西洋大學（Florida Atlantic University）的研究團隊於《應用神經心理學：成人》（Applied Neuropsychology:Adult）發布實驗研究，試圖應證千禧世代是否更能從容應用科技，並找出資訊干擾對於專注度及工作表現的影響。
研究團隊在實驗室中設置一個模擬工作環境，並在實驗過程中加入資訊干擾。受試者為177名18~40歲的年輕人，拆為3組，分別為刻意加入資訊干擾的組別、毫無資訊干擾的組別以及一個處於正常工作狀態的對照組。過程中研究人員記錄各組的任務完成的準確程度與反應時間，並同時測量各組的焦慮程度。
實驗結果發現，與對照組及無資訊干擾的組別相比，有資訊干擾的測試組別在實驗過程中並不會影響其表現能力。然而出乎意料的是，無資訊干擾組別的表現卻較差。另外，3組的焦慮程度都不高，甚至大部分的受試者表示只有感到「一點點」焦慮，甚至毫無感覺。
該研究顯示出千禧世代的工作表現與專注度並不會因為隨時出現的訊息與通知而下降，甚至能在各種電腦與手機等工具的使用切換下完成任務，代表科技已完全融入該世代的生活當中。比較起來，過去研究發現一般人在資訊干擾的情況下需要花費約25分鐘的時間才能回到最初的專注狀態，甚至其中有41%的人在資訊干擾的情況下完全打斷其工作，光是一天8小時的工時中，電子郵件就會造成96次的工作中斷。
總結來說，千禧世代的年輕族群在使用科技產品上，比起年紀稍長的世代更為得心應手，且完全不會影響其工作的效率。研究人員克里斯多福（Deven M. Christopher）表示，本實驗將為後續關於年輕世代對科技產品使用的研究提供參考及基礎。
新聞來源
Deven M. Christopher and Mónica Rosselli, Information technology induced attentional switching effects on inhibitory control, Applied Neuropsychology: Adult, 2019.