文章專區

在數位化趨勢時代，不論是大學、企業或政府組織，他們的成功愈來愈依賴於內部成員的技能和創新能力。隨著人工智慧（artificial intelligence, AI）技術的突破和應用深化，傳統的人才能力評估方法已不再完全適用於現代組織所處的環境。企業必須採納新的策略和工具，以便評估和培養人才與AI協作、創新解決問題，以及適應快速變化的技術環境中的能力。

這種變革不僅是技術的需求，更是文化和社會結構的重塑，目的在於建立一種全新的工作哲學和價值觀。我們需要一種全新的人才評估框架，且此框架應考慮AI時代的核心能力需求。我們需要探討這些能力如何轉化為實際的評估標準，並說明新方法如何更好地協助組織理解和利用人才的潛力，進一步推動組織的創新和成長。

未來的人才評估方法不僅需反映對技術能力的掌握度，在當今快速變動的社會環境中，應更加重視創造力、適應力和全球視野。學校招聘教師、企業招聘人才、政府招聘公務員，每個組織都面臨著重新評估人才的迫切需求，應對這些挑戰應如何調整出新的人力評估方法？筆者建議以下五點作為未來人才能力評估的新方向：

一、創新能力的評估

傳統的基本能力測試往往著重於邏輯推理、語言理解、數學能力，以及相關工作領域的專業知識。然而，在生成式AI的影響下，創造性和創新能力變得極其重要。評估方法必須能夠更加全面地檢測這些能力，透過模擬情境試驗來評估人才的創意解決問題能力。例如設計一個複雜的問題情境，讓人才在限定時間內提出多種解決方案，並且這些解決方案需要經過實驗和驗證。此外，還可以通過案例分析和實際項目，評估人才在真實情境下的創新能力。這種評估方式可以幫助組織識別具備創造性思維的人才，並激勵他們在工作中積極創新。

二、與AI協作能力的評估

隨著AI工具應用成為工作和學習的常態，有效地與AI協作的能力變得尤為重要。這包括評估人才如何與AI工具互動、改善並整合AI生成的內容及解決方案的能力，以及如何利用AI技術改善工作流程和增強工作效率。例如讓人才使用AI工具完成某些工作，並檢查他們在整合和改善AI生成內容方面的表現。此外，還可以透過問卷調查和面試來了解人才在使用AI工具時的經驗和技巧。

三、技術適應能力的評估

技術的快速更替要求人才具有強大的學習和適應能力。評估技術適應能力可以藉由設計學習新技術的任務來進行，例如在短時間內讓人才掌握一種新軟體或平臺，並在實際工作中應用。這種評估不僅重視學習的速度，還要觀察人才在遇到技術挑戰時的應對策略和解決問題的能力。此外，還可以舉辦定期的技術培訓，保持人才的技術適應能力，確保他們能夠迅速將自己調整到新的認知場域。

四、動態和即時決策能力的評估

現代工作環境中，人才需要在不斷變化的情境中快速做出決策。這要求評估方法更加動態和即時，例如模擬真實工作情境，讓人才在變化的環境中展示他們的判斷或決策能力。這種方法包括即時回饋機制，幫助人才在模擬過程中不斷改進他們的決策。此外，還可以生成緊急情況處理的模擬情境，評估人才在壓力和不確定性狀況中的表現。

五、跨文化和全球視野的評估

在全球化的背景下，跨文化溝通和理解能力的重要性毫無疑問。人才能力評估應加入評估個體如何在多元文化環境中運用認知能力和社交技巧，以便了解人才在跨文化溝通和理解的能力。例如讓人才參與國際合作項目，並觀察他們在多文化團隊中的互動和表現，並幫助他們在全球化環境中更加自信和高效地工作。

透過這些指標，期許未來人才能力評估不僅能更好地反映AI時代的經濟和社會需求，也能為人才自身提供更多關於如何在AI時代保持競爭力的觀察視野。這些變化有助於組織在生成式AI時代，從傳統的功能性生產力目標，轉變為一個全面AI 賦能組織發展的新方向，進而推動整個社會文化的轉型和進步。