科技加速器驅動未來

史欽泰／清華大學科技管理學院榮譽講座教授、前工研院院長

前端科技的研發，一是方便人類解決問題，二是用於高科技戰爭、擊敗對手。雖然戰爭也是驅動科技非常前端的誘因，但大部分是與影響人類生活較有關係。如核子武器發明，對人類毀滅性極大，會危害人類和平的生活，因此規範限制使用。而今日數位發展的影響（如AI人工智慧），還沒到毀滅性的疑慮產生，如果沒有毀滅性問題，將不斷發展被利用。

數位行動 改變生活模式

藉由全球化發展，科技與文明連 人類、區域關係頻繁密切，原本已加速發展的數位科技，在中美兩強關係惡化、疫情加劇時，數位應用發展更跳躍式成長。兩強為贏得科技戰領先，各自發展出一套數位系統相競合，更在疫情封鎖無法正常接觸下，透過數位行動方式產生新型態的工作、聯繫與購物商機。

然通訊科技發生於數位網路之前，從原本的定點通訊到手機行動，通訊不再受時間與地點影響，人與人距離經由手機通訊連結一起。現今的物聯網發展，更將人與物全部串連，真正的改變正在加速。當提到科技研究發展時，沒想過科技會用在那裡，都是依照人類生活基本需求及市場導向前進。數位行動發展也不斷演進，從2G到5G，再到雲端科技，這些科技發展都是物聯網開發很重要的進程。

科技驅動的野心與力量

一九六○年代美國學校就開始研究自駕車，利用大型電腦運算讓無人驅動車運行，當時的研究還很陽春，在車子後方接上大管子再接到大電腦房，傳輸距離限制車子不能走太遠，透過電腦運算讓車子起動，但走得很慢，每一步要算非常多次，並來回傳送運算資料，經由判讀下指令，光來回傳送資料就要2分鐘，當年機器人走路都像老頭子跺步。時過境遷，今日自駕車到處在路上跑，可人類仍對自駕技術不放心，有太多因素還需計算，如背景、光線等，都需再加強。

另外，醫療科技進步也非常快，這時代對身體結構了解絕對比上一代多，尤其上年紀都會感受醫療科技進步對人類的重要性。如看骨科時，利用核磁共振成像（MRI）幾乎把每一寸神經是否受擠壓都看很清楚，如果將來人類大腦思考也都可看得很清楚時，到底會被拿來做什麼用？不只是人腦結構，連存在大腦裡的記憶，都能透過科技得知，會是什麼心情？科技進展不斷往前發生，無論是科學家的好奇、好勝，或工程師想要實際解決問題，又或者是野心家想要去統治別人，都是科技驅動的力量。

產業解構 商業模式須要改變

二○一九年至今，發生很多巨大變化，先是中美關係改變，資本主義與社會主義競合，過去經濟發展仰賴全球化所賜，原本相信經濟學家提倡的全球化與自由經濟最好，把資源有效利用、提升競爭力，但中美競爭開始後，又新冠疫情爆發封城、斷鏈等，全球化浪潮明顯改變。大部分產品組合製造物料還是需要靠外國輸入，當供應鏈斷鏈，人流、物流皆受到影響，也無法得知供應鏈順序如何重整。其次為科技主導權競爭，原先科技發展，因人工智慧演進，數據被充份利用，社會與經濟結構跟著改變，數位數據變成新的能源、物資。原本工業革命的社會衝突就已存在，至今產業開始解構，如Uber新興產業打亂市場管理次序，Amazon線上商店發展，讓傳統書店、唱片行面臨倒閉，數位時代新興產業正在解構市場原有商業模式，才短短二十年間，產業就已差不多變調，與過去經驗完全不同，如一台電動車把汽車之都─底特律徹底摧毀，底特律幾乎變成廢墟。所以產業完全改變，商業模式當然要變，就像現在如果不會上網可能就會餓死。

數位化 讓工作與生活分不開

危機是數位轉型關鍵，疫情將所有不同領域的科技加速整合。台灣SARS經驗，面對新冠肺炎（COVID-19）疫情，加強境管防疫、強制戴口罩並保持社交距離，得以有效控制。人最基本的需求就是安全健康，當人類行為改變，產業也會跟著轉變。同樣疫情影響，過去認知工作是要到工廠或公司，疫情後已然不同，打卡在數位時代意義已經不大。網路技術發展至今日，生活跟工作已慢慢分不開，員工在工作時會順便訂午餐，也可以利用視訊在家工作，原本家庭必須提供的功能，如生活、工作、學習、休閒，通通在家裡面發生，但網路變成基礎建設後，家庭人員生活也隨之變調。再者，製造方式自動化、數位化，無論開發新產品或是原產品生產，因供應鏈裂解，令整個市場需求也快速因應改變。服務業也一樣，因顧客不上門，無論什麼生意都要上網行銷，顧客不上門後，甚至要有到家服務的概念，新模式、新產品的開發是數位時代所必須。然過去科技早已存在，全球數位化生活已是無可避免，數位行動與人工智慧時代，因疫情而提早來到。

社群傳播中知的選擇與限制

趙政岷／時報文化出版企業公司董事長

運用略奪行為價值 與再投資循環

一九九八年Google成立提供線上搜尋平台，實踐資訊解放的民主力量。對廣告排斥的Google不斷增加服務時，成為廣大新人類行為領域的中間媒介，每一筆搜尋指令都將產生大量數據，在數據不斷交換的系統裡，借助data mining搜尋辭彙數量、樣式，對使用者做行為分析，提升服務品質，經系統演算再把分析行為數據不斷循環交替、交叉分析，提升更精準服務品質。二○○○年網路泡沫衝擊下，Google面臨大轉折，將過去「數據廢氣」（data exhaust），看似不必要的資料，將用戶互動數據搜集分析賣給廠商，再利用系統與用戶互動產生副產品，使其改善服務或創造消費者新體驗。之後Google開始推出關鍵字提供分眾、分類販售廣告，對廠商尋找目標客戶也發揮效用。

在資料數據轉換過程中，最大的改變是循環，祖博夫所稱之行為價值再投資循環。數據轉換行為、來回修正改善循環。在循環運作中的數據廢氣，後來發現是最有價值，透過監控收益對未來行為市場做預測，並預測產品的提供，是數位時代全新生產手段，修出另一個棧道轉換產生很大的利潤。監控資本主義不是批判科技而是資本家，資本家掌握後面一大段並不知道的數據轉換，人類行為剩餘所產生的數據廢氣變成最大財富，而財富被資本家拿走。

引導的場域 操縱的行為

監控資本主義的真實案例─寶可夢遊戲（Pokemon Go），寶可夢遊戲出版後，入侵日常生活，有民眾遭闖入按門鈴四次，都是要到後院抓寶可夢的陌生人，來人甚至說「你後院裡有一隻寶可夢，那是我們的！我們可以到後面去抓？」。新北市也曾辦過寶可夢大會，帶動觀光、旅遊，只要在燈會放幾隻稀有寶可夢，大家都會去抓；台北街頭也有突然出現一群人，不是群眾運動是抓寶可夢。寶可夢遊戲發明，原是利用科技引導小孩到戶外活動，但現在寶可夢遊戲為誰服務？因為可以聚集人潮，遊戲帶來人流，卻改變人類行為，資本家與商人可利用數據，引導人類要去的場域，而不是人類自由意志下想前往的所在地。

祖克柏二○○七年五月推出臉書改變很多人行為。現在抖音也是，導致美國為什麼要去管制。韓國團體防彈少年（BTS）有二千萬粉絲，發動去川普的造勢大會，登記後不要去就少很多人，抖音也有類似情況，甚至影響你人民行使投票權的選擇。如果臉書可以操縱情緒、策動投票，那還有什麼做不到？臉書全世界有二十億使用者，影響之大該如何限制資料量使用，全球目前尚沒有完善機制、管制。機器會成為天才和專家的助力嗎？還是說，會反過來被聰明的機器奴役？監控資本主義就是在談論這樣的狀況。

（Photo by camilo jimenez on Unsplash）

監控資本主義豢養的人類行為

監控資本主義與過去的資本主義不同，監控資本主義的資本者享有知識和自由度極大的特權，無視消費者和生產者長期存在的有機互惠，所以消費者不是受益者。消費者提供資料、失去自主性的按讚，就會像蜜蜂在蜂巢裡豢養被監控，有可預測的集體秩序。祖博夫更提出警訊，蜂巢是被設計好的。

數位革命至今約二十年，監控資本主義如滾雪球般，侵入網路世界搜集使用者的行為剩餘，導致實體世界、日常生活、身體與自我的侵蝕，也改變人類過去行為。監控資本主義是一種新經濟秩序、寄生式的經濟邏輯，當機器控制成為社會運動，人權會必遭受剝（Photo by camilo jimenez on Unsplash） 奪。數位使用已經離不開生活，人被機器哄騙後，就被機器控制，人類原有的經驗漸漸消失、遺忘；就像閱讀能力，現在只願意看二百字、二千字的文章內容，已沒有能力再看二百頁的書，不覺察下被榨乾、腐蝕的文明進程。現代人每天滑手機的時間比看書時間多，是身為一個出版人的感嘆！

公眾媒體到自媒體 都應客觀描述現象

從事媒體業三十年經歷，過去媒體講求真實權、選擇權、自由權，為呈現真相的媒體報導而奪鬥、為公平正義權衡掙扎、為讀者及服務大眾。嚴謹而中立報導，認為媒體是公器。反觀現今媒體，是為讀者、媒體、資本家、又或者是主政者？媒體現在可明目張膽順從老闆做新聞或為業主提供新聞。過去解讀新聞真實有三個條件：資訊有沒有障礙、時間有沒有落差、處理過程有沒有聽錯、認錯或意識型態，如今新聞真實已備受置疑，數位新聞傳播又快速即時，導致受眾誤判，如果流於意識形態就影響深遠。

更惶論的是如何從多元面看平衡報導，網路世界中網紅當道，社群媒體變成大眾媒體，大眾媒體也逐漸被社群媒體同化，受眾在接收推播，也只方便選擇愛看的網紅影片。點閱率也就等於成交率，造就現新型態的商業模式快速取得融資與獲利，但爆紅也爆落。

監控資本主義與行為未來市場

人類看到監控資本主義從矽谷成長，逐漸進入各個經濟領域。大量財富與權力都集中在讓人不安的「行為未來市場」。預測人類的行為，以數據拿來買賣，透過新的行為控制技術，生產各種商品與服務。過去人類的威脅來自於極權主義的老大哥國家，但現在轉移到無孔不入的數位設施：「大他者」操作著監控資本的龐大利益。前所未有的權力大熔爐，網路知識只集中在少數人手上，且完全避過民主監督。祖博夫稱拒絕讓機器主宰世界，首先是要改變不平等的社會學習分化，資本家同時握有知識與自由，加劇社會權力不對等；再來是互惠式經濟轉型，只求網羅更多使用者，不再為提供更好的服務；最後要求民主的法律管制。新法規將挑戰監控資本主義合法性，二○一八年五月，歐盟通過「通用資料保護規則」（GDPR），企業不再能輕易取得數據，同時讓民眾拿回刪除個人數據的權利。所以科技公司在網路上蒐集人們的資料，賣給出價最高的買家時，管他是政府或零售商；利潤不僅來自預測人類的行為，更來自調整人類的行為，資本主義與數位科技結合，將如何形塑人類的新價值觀，重新定義未來是重要課題。